Términos y condiciones de uso · Todaqui
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Todaqui y de la web todaqui.com, así como la solicitud de servicios a domicilio (fontanería, electricidad, pladur, etc.) que gestionamos a través de WhatsApp y otros canales.
Al utilizar Todaqui, navegar por esta web o enviarnos una solicitud de servicio, aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te recomendamos no utilizar la plataforma.
- 1. Identificación del titular
- 2. Objeto del servicio
- 3. Uso de la plataforma Todaqui
- 4. Proceso de solicitud y gestión de servicios
- 5. Rol de Todaqui y responsabilidad
- 6. Precios, presupuestos y pagos
- 7. Cancelaciones, cambios y no asistencia
- 8. Contenidos de la web
- 9. Protección de datos personales
- 10. Seguridad y emergencias
- 11. Modificación de las condiciones
- 12. Ley aplicable y jurisdicción
- 13. Contacto
1. Identificación del titular
El sitio web todaqui.com y el servicio Todaqui son titularidad de:
- Nombre comercial: Todaqui
- Domicilio: Carrer Costa Blanca, 4, 03590 Altea, Alicante
- Correo electrónico: info@todaqui.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 674 49 42 12
- Web: https://todaqui.com
2. Objeto del servicio
Todaqui es una plataforma que facilita la contratación de servicios a domicilio (por ejemplo, fontanería, electricidad, pladur, cerrajería, aire acondicionado, etc.) en distintas zonas. Nuestro objetivo es conectar a usuarios que necesitan un servicio con técnicos y empresas colaboradoras que pueden prestarlo.
Estos Términos regulan las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un servicio a través de Todaqui y recibir información sobre precios, horarios y disponibilidad.
3. Uso de la plataforma Todaqui
Al utilizar Todaqui, te comprometes a:
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados (dirección, contacto, descripción del problema, etc.).
- No utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan causar daños a terceros o a la propia plataforma.
- Respetar los derechos de los técnicos y de otros usuarios, así como las normas de convivencia básicas.
- Usar Todaqui únicamente para solicitar servicios reales y necesarios, evitando solicitudes simuladas o repetidas sin intención de contratar.
Todaqui se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso a la plataforma a usuarios que hagan un uso indebido o incumplan estos Términos.
4. Proceso de solicitud y gestión de servicios
El proceso habitual de uso de Todaqui es el siguiente:
- Nos contactas por WhatsApp o a través de la web, indicando el tipo de servicio que necesitas, la ciudad/zona y una breve descripción del problema.
- Podemos solicitarte fotos o vídeos para entender mejor la avería y darte un rango de precio aproximado.
- Buscamos un técnico o empresa colaboradora disponible en tu zona y le facilitamos los datos necesarios para acudir al servicio.
- El técnico confirma contigo la visita y, si lo deseas, te ofrece un precio aproximado antes de desplazarse.
- Una vez realizado el trabajo, el técnico o la empresa emisora se encargará de la factura y de la garantía correspondiente.
5. Rol de Todaqui y responsabilidad
En muchos casos, Todaqui actúa como intermediario entre el usuario y el técnico/empresa que presta el servicio. No somos una empresa de reformas ni de mantenimiento en sí misma, sino una plataforma de gestión y coordinación.
En consecuencia:
- Los trabajos se realizan bajo la responsabilidad directa del técnico o empresa colaboradora que acude al domicilio.
- Las condiciones concretas del servicio (precio final, materiales, plazos, garantías adicionales, etc.) se acuerdan entre el técnico y el cliente.
- Todaqui no se hace responsable de daños derivados de una ejecución deficiente del trabajo cuando este haya sido contratado directamente con el técnico colaborador. En estos casos, ayudaremos a mediar en la medida de lo posible.
- Todaqui no responde por retrasos o imposibilidad de prestar el servicio cuando existan causas de fuerza mayor (tráfico, condiciones meteorológicas, averías del vehículo, incidencias graves, etc.).
En cualquier caso, seleccionamos a los colaboradores con criterios de experiencia y profesionalidad, y revisamos los incidentes para mejorar continuamente la calidad de la red de técnicos.
6. Precios, presupuestos y formas de pago
En Todaqui intentamos que los precios sean lo más claros posible desde el primer momento. No obstante, en servicios a domicilio muchas veces es necesario ver la avería en persona para poder cerrar el presupuesto.
- Los precios mostrados en la web (por ejemplo, “desde 39 € la visita”) tienen carácter orientativo y pueden variar según la complejidad de la avería, horarios, materiales, accesibilidad, etc.
- Siempre que sea posible, se te informará de un rango de precio aproximado antes de desplazar al técnico.
- El precio final se confirmará con el técnico antes de iniciar el trabajo.
- Las formas de pago (Bizum, tarjeta, efectivo, transferencia, etc.) se indicarán antes o durante la prestación del servicio.
Si tienes dudas sobre un presupuesto o un cargo, te recomendamos que lo consultes directamente con el técnico y, si fuera necesario, nos contactes para revisar el caso.
7. Cancelaciones, cambios y no asistencia
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, si necesitas cancelar o modificar una cita, te pedimos que lo hagas con la mayor antelación posible.
- Si cancelas con suficiente antelación, normalmente no habrá coste asociado.
- En algunos casos, el técnico puede aplicar un cargo mínimo de desplazamiento cuando ya se encontraba en camino o en la dirección acordada.
- Si el técnico acude a la dirección y el cliente no está disponible o no permite la realización del trabajo, puede aplicarse igualmente un cargo de visita.
8. Contenidos de la web y propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, marcas, estructura y demás elementos de esta web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El uso de la web no implica cesión de dichos derechos.
No está permitido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar de cualquier manera los contenidos de todaqui.com sin autorización expresa del titular, salvo los usos permitidos por la ley.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales al utilizar Todaqui se regula en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos y condiciones.
Te animamos a leerla con detalle para entender qué datos recogemos, con qué finalidades, y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.
10. Seguridad y emergencias
Todaqui es un servicio para gestionar averías y trabajos a domicilio, pero no es un servicio de emergencia vital.
En caso de incendios, fugas de gas, riesgo para la integridad física de personas u otras situaciones graves, debes contactar inmediatamente con los servicios de emergencia del país (por ejemplo, el 112 en España) y seguir sus indicaciones.
11. Modificación de los Términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, mejoras de la plataforma o nuevos servicios. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.
El uso continuado de Todaqui tras la publicación de cambios significará que aceptas las nuevas condiciones.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española o la que corresponda al domicilio social de la empresa titular, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconozca en tu país de residencia.
Salvo que la ley disponga otra cosa, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del titular del servicio.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y condiciones o sobre el funcionamiento de Todaqui, puedes contactarnos en:
- Correo: info@todaqui.com
- WhatsApp: +34 674 49 42 12
- Web: https://todaqui.com
Intentaremos responder a tu consulta lo antes posible, normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables.