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Legal · Términos y condiciones Todaqui

Términos y condiciones de uso · TODAQUI

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma TODAQUI, incluyendo la aplicación móvil, la web todaqui.com y los canales de contacto como WhatsApp y correo electrónico.

Al registrarte, utilizar la aplicación, navegar por la web o enviarnos una solicitud de servicio, aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

1. Identificación del titular

  • Nombre comercial: TODAQUI
  • Domicilio: Carrer Costa Blanca, 4, 03590 Altea, Alicante, España
  • Correo electrónico (soporte): support@todaqui.com
  • Teléfono / WhatsApp: +34 674 49 42 12
  • Web: https://todaqui.com

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de:

  • La aplicación móvil TODAQUI.
  • La web todaqui.com.
  • Los canales de comunicación asociados (chat interno, WhatsApp, email).

El uso de cualquiera de estos canales implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

3. Objeto del servicio

TODAQUI es una plataforma digital de intermediación que facilita el contacto entre usuarios que necesitan servicios a domicilio (fontanería, electricidad, pladur, cerrajería, aire acondicionado, pintura u otros servicios similares) y técnicos o empresas colaboradoras.

TODAQUI no ejecuta directamente los trabajos técnicos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Registro y uso de la plataforma

Al utilizar TODAQUI, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • No utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
  • No suplantar la identidad de terceros.
  • No enviar contenido ofensivo, amenazante, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
  • Utilizar la plataforma exclusivamente para solicitudes reales de servicios.

5. Chat, conducta del usuario y contenido generado (UGC)

La aplicación puede incluir funcionalidades de chat y envío de contenido (por ejemplo, fotos). Todo contenido enviado por el usuario constituye contenido generado por el usuario (UGC).

Está estrictamente prohibido:

  • Enviar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o violento.
  • Compartir datos personales de terceros sin autorización.
  • Acosar o amenazar a otros usuarios o técnicos.

TODAQUI dispone de un sistema de reporte dentro de la app. Los reportes se revisan manualmente. En caso de infracción, podremos limitar o bloquear el acceso a la plataforma.

6. Proceso de solicitud y gestión de servicios

  • El usuario introduce manualmente la dirección del servicio y describe el problema.
  • Puede enviar fotos o vídeos de forma opcional.
  • TODAQUI contacta con técnicos disponibles en la zona.
  • El técnico confirma la visita y el presupuesto aproximado.
  • La ejecución y facturación corresponden al técnico o empresa colaboradora.

7. Rol de TODAQUI y limitación de responsabilidad

TODAQUI actúa como plataforma intermediaria. La responsabilidad de la ejecución del servicio recae directamente en el técnico o empresa colaboradora.

TODAQUI no garantiza resultados específicos ni se hace responsable de daños derivados de la ejecución técnica del servicio, salvo en los casos legalmente exigibles.

8. Precios, presupuestos y pagos

  • Los precios mostrados en la web son orientativos.
  • El presupuesto final se acuerda entre técnico y cliente.
  • Las formas de pago se informan antes o durante el servicio.

9. Cancelaciones y no asistencia

  • La cancelación debe realizarse con antelación razonable.
  • Puede aplicarse cargo por desplazamiento si el técnico ya está en camino.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos, logotipos, textos y estructura de TODAQUI están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.

12. Seguridad y emergencias

TODAQUI no es un servicio de emergencia vital. En situaciones graves, contacta inmediatamente con el 112 u otros servicios oficiales.

13. Suspensión o cancelación de cuentas

TODAQUI podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o conductas abusivas.

14. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

16. Contacto

  • Email: support@todaqui.com
  • WhatsApp: +34 674 49 42 12
  • Web: https://todaqui.com